L’endroit où vos équipes perdent ou gagnent des heures chaque jour. Nous nous occupons du poste, des logiciels, de la messagerie et de la personne qui a le problème — c’est-à-dire de ce qui compte vraiment.
Ce que nous couvrons
Postes et déploiement
Achat, préparation avec image d’entreprise et inventaire. Le poste neuf arrive prêt à travailler.
Microsoft 365
Licences, boîtes aux lettres, Teams, SharePoint et stratégies. Arrivées et départs de personnel traités le jour même.
Support aux utilisateurs
Service d’assistance avec SLA, à distance et sur site. Sans tickets qui se perdent ni réponses du type « redémarrez et réessayez ».
Ce que cela comprend
- Arrivée d’un salarié en moins de 24 h : poste, messagerie, accès et téléphone
- Départ sécurisé : révocation immédiate des accès et récupération des données
- Inventaire des postes et des licences toujours à jour
- Chiffrement de disque et antivirus géré sur tous les postes
- Support à distance avec outil de partage de bureau
- Renouvellement planifié du parc pour éviter les pannes en cascade
Comment nous démarrons
Inventaire et diagnostic
Quels postes sont là, quel âge ils ont, quelles licences sont payées et lesquelles ne servent à personne.
Standardisation
Deux ou trois modèles de poste, une image commune et un catalogue logiciel. Moins de diversité, moins de problèmes.
Support continu
Service d’assistance avec SLA et rapport mensuel des incidents par type, pour s’attaquer aux causes récurrentes.