È il posto dove il tuo team perde o guadagna ore ogni giorno. Ci occupiamo del computer, del software, della posta e della persona che ha il problema — che è ciò che conta davvero.
Cosa copriamo
Dispositivi e distribuzione
Acquisto, preparazione con immagine aziendale e inventario. Il computer nuovo arriva pronto all’uso.
Microsoft 365
Licenze, caselle, Teams, SharePoint e criteri. Ingressi e uscite del personale in giornata.
Supporto agli utenti
Help desk con SLA, da remoto e in sede. Niente ticket che si perdono né risposte tipo «riavvia e riprova».
Cosa comprende
- Attivazione di un dipendente in meno di 24 h: computer, posta, accessi e telefono
- Uscita sicura: revoca immediata degli accessi e recupero dei dati
- Inventario di dispositivi e licenze sempre aggiornato
- Cifratura del disco e antivirus gestito su tutte le postazioni
- Supporto da remoto con strumento di condivisione del desktop
- Rinnovo pianificato del parco macchine per evitare guasti a catena
Come iniziamo
Inventario e diagnosi
Quali dispositivi ci sono, quanti anni hanno, quali licenze si stanno pagando e quali non si usano.
Standardizzazione
Un paio di modelli di computer, un’immagine comune e un catalogo software. Meno varietà, meno problemi.
Supporto continuo
Help desk con SLA e report mensile degli incidenti per tipo, per aggredire le cause che si ripetono.