Se a sua empresa tem entre 5 e 300 colaboradores e não pode ter um departamento de IT próprio, o modelo é este: nós somos esse departamento, por uma avença mensal previsível.
O que assumimos nós
- Todo o posto de trabalho: equipamentos, correio, licenças e suporte ao utilizador
- Servidores e rede: manutenção, atualizações e vigilância
- Segurança: firewall, VPN, antivírus gerido e cópias de segurança
- Relação com os seus fornecedores (operador, software vertical, tipografia…) para não ser você a tratar disso
- Aconselhamento nas compras e planeamento do orçamento anual de IT
- Relatório mensal e reunião de acompanhamento trimestral
Como é o primeiro trimestre
Auditoria inicial
Dois ou três dias a levantar inventário, a rever configurações e a detetar riscos. Sem custo se depois assinar contrato.
Plano de afinação
Corrigimos o que é urgente e planeamos o resto. É aqui que tudo estabiliza, normalmente em 1-2 meses.
Velocidade de cruzeiro
Manutenção, monitorização e suporte. A partir daqui os incidentes caem a pique e a coisa torna-se aborrecida — que é precisamente o objetivo.
0Menos incidentes após o primeiro ano
0Paragem não planeada por ano, em média
0Entrada completa de um novo colaborador
0Interlocutor para tudo o que seja IT
«Antes ligávamos a três empresas diferentes consoante o problema. Agora ligamos a uma e já não nos preocupamos com quem tem a culpa.»
Gerência · empresa de logística, AlicantePerguntas frequentes
Temos uma pessoa que «percebe de computadores». Deixa de ser precisa?
Não necessariamente. Costuma funcionar muito bem que essa pessoa continue a ser o contacto interno do dia a dia e que nós tratemos da infraestrutura, da segurança e do que exige especialização.
Quanto custa?
Depende do número de utilizadores, de servidores e do plano. Uma PME de 25 colaboradores com um servidor costuma andar por uma avença mensal muito inferior ao custo de meia pessoa no quadro. Damos-lhe um número fechado depois da auditoria.
Atendem presencialmente?
Sim, em Alicante e Barcelona. No resto de Espanha, remoto e deslocação planeada quando é preciso.