Um contrato de manutenção não é uma apólice de seguro que se assina e se esquece. É alguém que conhece a sua infraestrutura, a vigia e o avisa antes de alguma coisa se partir.
Duas formas de trabalharmos juntos
Para PME
Somos o seu departamento de IT completo: postos de trabalho, servidores, rede, segurança e fornecedores.
Para departamentos de IT
Reforço para a sua equipa interna em piquetes, projetos concretos e segundo nível.
O que todos os planos incluem
- Monitorização 24/7 incluída em todos os planos
- Técnico atribuído que conhece a sua infraestrutura pelo nome
- SLA de resposta por escrito, não «logo que possível»
- Relatório mensal: o que aconteceu, o que foi feito e o que vem a seguir
- Inventário e documentação sempre atualizados e seus
- Sem fidelizações abusivas: se não acrescentarmos valor, vai-se embora
Comparação de planos
EssencialMonitorização · suporte remoto em horário laboral · cópias
AvançadoEssencial + presencial + firewall e VPN + técnico atribuído
Crítico 24/7Avançado + piquete 24/7 com SLA de 15 min + alta disponibilidade
Bolsa de horasAlternativa sem avença fixa, para necessidades pontuais
Perguntas frequentes
Existe período de fidelização?
Doze meses nos planos com investimento inicial e renovação mensal depois. Se não estiver satisfeito, entregamos toda a documentação e os acessos sem discussão.
O que entra e o que não entra na avença?
Entra toda a manutenção, o suporte e os incidentes do âmbito contratado. Os projetos novos (migrações, novas instalações, alterações de infraestrutura) são orçamentados à parte e sempre antes de os executarmos.
E se crescermos durante o contrato?
Revê-se o âmbito e a avença ajusta-se, a conversar. Nunca aparece uma surpresa na fatura.