Ein Wartungsvertrag ist keine Versicherungspolice, die man unterschreibt und dann vergisst. Er bedeutet jemanden, der Ihre Infrastruktur kennt, sie überwacht und Sie warnt, bevor etwas kaputtgeht.
Zwei Arten der Zusammenarbeit
Für kleine und mittlere Unternehmen
Wir sind Ihre komplette IT-Abteilung: Arbeitsplatz, Server, Netzwerk, Sicherheit und Lieferanten.
Für IT-Abteilungen
Verstärkung für Ihr internes Team bei Rufbereitschaften, konkreten Projekten und im Second Level.
Was in allen Tarifen enthalten ist
- Monitoring 24/7 in allen Tarifen enthalten
- Ein fester Techniker, der Ihre Infrastruktur beim Namen kennt
- Schriftliches Reaktions-SLA, kein „so schnell wie möglich“
- Monatlicher Bericht: was passiert ist, was getan wurde und was ansteht
- Inventar und Dokumentation immer aktuell und in Ihrem Besitz
- Keine unfaire Mindestlaufzeit: Wenn wir nichts beitragen, gehen Sie
Tarifvergleich
BasisMonitoring · Fernsupport zu Geschäftszeiten · Datensicherung
FortgeschrittenBasis + Vor-Ort-Einsatz + Firewall und VPN + fester Techniker
Kritisch 24/7Fortgeschritten + Rufbereitschaft 24/7 mit SLA 15 Min + Hochverfügbarkeit
StundenkontingentAlternative ohne feste Monatsgebühr, für punktuellen Bedarf
Häufige Fragen
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Zwölf Monate bei den Tarifen mit Anfangsinvestition, danach monatliche Verlängerung. Wenn Sie nicht zufrieden sind, übergeben wir Ihnen die gesamte Dokumentation und alle Zugänge, ohne zu diskutieren.
Was ist in der Monatsgebühr enthalten und was nicht?
Enthalten sind die gesamte Wartung, der Support und die Störungsbehebung im vereinbarten Umfang. Neue Projekte (Migrationen, neue Standorte, Änderungen an der Infrastruktur) werden separat angeboten, und zwar immer vor der Umsetzung.
Und wenn wir während der Vertragslaufzeit wachsen?
Der Umfang wird überprüft und die Gebühr im Gespräch angepasst. Auf der Rechnung taucht nie eine Überraschung auf.