Un contratto di manutenzione non è una polizza assicurativa che si firma e si dimentica. È qualcuno che conosce la tua infrastruttura, la sorveglia e ti avvisa prima che si rompa.
Due modi di lavorare insieme
Per le PMI
Siamo il tuo reparto IT al completo: postazioni, server, rete, sicurezza e fornitori.
Per i reparti IT
Rinforzo al tuo team interno su reperibilità, progetti specifici e secondo livello.
Cosa comprendono tutti i piani
- Monitoraggio 24/7 incluso in tutti i piani
- Un tecnico assegnato che conosce la tua infrastruttura pezzo per pezzo
- SLA di risposta messo per iscritto, non «il prima possibile»
- Report mensile: cosa è successo, cosa è stato fatto e cosa arriva
- Inventario e documentazione sempre aggiornati e tuoi
- Nessun vincolo di durata capestro: se non portiamo valore, te ne vai
Confronto tra i piani
EssenzialeMonitoraggio · supporto da remoto in orario di lavoro · backup
AvanzatoEssenziale + intervento in sede + firewall e VPN + tecnico assegnato
Critico 24/7Avanzato + reperibilità 24/7 con SLA 15 min + alta disponibilità
Pacchetto di oreAlternativa senza canone fisso, per esigenze occasionali
Domande frequenti
C’è un vincolo di durata?
Dodici mesi nei piani con investimento iniziale, poi rinnovo mensile. Se non sei contento, ti consegniamo tutta la documentazione e tutti gli accessi senza discutere.
Cosa rientra e cosa non rientra nel canone?
Rientrano tutta la manutenzione, il supporto e gli incidenti del perimetro contrattato. I progetti nuovi (migrazioni, nuove sedi, cambi di infrastruttura) si preventivano a parte e sempre prima di eseguirli.
E se cresciamo durante il contratto?
Si rivede il perimetro e il canone si adegua, parlandone. In fattura non compare mai una sorpresa.