A sua equipa interna conhece o negócio melhor do que ninguém, mas não pode estar em tudo nem de piquete permanente. Entramos onde é preciso e sem passar por cima de ninguém.
Como encaixamos
Piquetes e turnos
Cobrimos noites, fins de semana e férias. A sua equipa descansa a sério.
Segundo nível
Escalamento para o que exige especialização: virtualização, redes complexas, segurança perimetral.
Projetos pontuais
Migrações, aberturas de instalações ou alterações de infraestrutura, com equipa dedicada e prazo fechado.
Como o propomos
- Acordos de escalamento claros: o que fica com a sua equipa e o que fica connosco
- Acesso documentado e auditado, revogável a qualquer momento
- Transferência de conhecimento: documentamos tudo aquilo em que mexemos
- Sem tentar substituir a sua equipa — trabalhamos para que ela fique bem vista
- Bolsa de horas flexível ou contrato por projeto
Perguntas frequentes
Vão tentar ficar com a conta?
Não é o nosso modelo com departamentos de IT. O nosso incentivo é que a sua equipa fique bem vista e nos volte a chamar no projeto seguinte.
Podem assinar um acordo de nível de serviço para os piquetes?
Sim, com SLA de resposta, escalamento e penalização se não o cumprirmos.
Trabalham com a ferramenta de tickets que já usamos?
Sim. Integramo-nos no vosso sistema, não ao contrário.