Il tuo team interno conosce l’azienda meglio di chiunque altro, ma non può occuparsi di tutto né essere reperibile sempre. Entriamo dove serve e senza pestare i piedi a nessuno.
Come ci inseriamo
Reperibilità e turni
Copriamo notti, fine settimana e ferie. Il tuo team riposa davvero.
Secondo livello
Escalation per ciò che richiede specializzazione: virtualizzazione, reti complesse, sicurezza perimetrale.
Progetti specifici
Migrazioni, aperture di sedi o cambi di infrastruttura, con team dedicato e scadenza definita.
Come lo impostiamo
- Accordi di escalation chiari: cosa gestisce il tuo team e cosa gestiamo noi
- Accesso documentato e tracciato, revocabile in qualsiasi momento
- Passaggio di conoscenza: documentiamo tutto quello che tocchiamo
- Senza provare a sostituire il tuo team — lavoriamo perché faccia bella figura
- Pacchetto di ore flessibile oppure contratto a progetto
Domande frequenti
Proverete a prendervi voi il cliente?
Non è il nostro modello con i reparti IT. Il nostro interesse è che il tuo team faccia bella figura e che ci richiami al progetto successivo.
Potete firmare un accordo sul livello di servizio per la reperibilità?
Sì, con SLA di risposta, escalation e penali se non lo rispettiamo.
Lavorate con lo strumento di ticketing che usiamo già?
Sì. Ci integriamo nel vostro sistema, non il contrario.