Em que consiste
Atendimento ao utilizador em horário laboral por telefone, correio e chat, com ferramenta de suporte remoto. Entradas e saídas de colaboradores, palavras-passe, impressoras, correio, permissões e as cem coisas pequenas que param um escritório. Fica tudo registado em tickets com o respetivo tempo de resposta, pelo que ao fim do mês se vê em que se gasta o suporte e o que convém resolver de raiz.
