In cosa consiste
Assistenza agli utenti in orario di ufficio per telefono, e-mail e chat, con strumento di supporto da remoto. Attivazioni e chiusure di account dei dipendenti, password, stampanti, posta, permessi e le cento piccole cose che fermano un ufficio. Tutto resta registrato in ticket con il relativo tempo di risposta, così a fine mese si vede dove se ne va il supporto e cosa conviene risolvere alla radice.
