En quoi cela consiste
Assistance aux utilisateurs pendant les heures ouvrées par téléphone, par courriel et par chat, avec outil de prise en main à distance. Arrivées et départs de salariés, mots de passe, imprimantes, messagerie, droits et les cent petites choses qui bloquent un bureau. Tout est consigné dans des tickets avec son délai de réponse : à la fin du mois, vous voyez où part le support et ce qu’il vaut mieux corriger à la racine.
