Em que consiste
Olhamos para os vossos processos e apontamos onde um modelo acrescenta valor e onde é um capricho caro: resumos de correio e documentação, classificação de tickets, atendimento de primeiro nível, pesquisa sobre a vossa própria documentação. Montamos um piloto delimitado com dados reais, medimos se poupa tempo e só então se alarga. Com as contas claras sobre onde acabam os vossos dados.
