Un contrato de mantenimiento no es una póliza de seguros que se firma y se olvida. Es alguien que conoce tu infraestructura, la vigila y te avisa antes de que se rompa.
Dos formas de trabajar juntos
Para pymes
Somos tu departamento IT completo: puesto, servidores, red, seguridad y proveedores.
Para departamentos IT
Refuerzo a tu equipo interno en guardias, proyectos concretos y segundo nivel.
Qué incluyen todos los planes
- Monitorización 24/7 incluida en todos los planes
- Técnico asignado que conoce tu infraestructura por su nombre
- SLA de respuesta por escrito, no «lo antes posible»
- Informe mensual: qué ha pasado, qué se ha hecho y qué viene
- Inventario y documentación siempre actualizados y tuyos
- Sin permanencia abusiva: si no aportamos, te vas
Comparativa de planes
EsencialMonitorización · soporte remoto en horario laboral · copias
AvanzadoEsencial + presencial + firewall y VPN + técnico asignado
Crítico 24/7Avanzado + guardia 24/7 con SLA 15 min + alta disponibilidad
Bolsa de horasAlternativa sin cuota fija, para necesidades puntuales
Preguntas frecuentes
¿Hay permanencia?
Doce meses en los planes con inversión inicial, y renovación mensual después. Si no estás contento, te entregamos toda la documentación y accesos sin discutir.
¿Qué entra y qué no entra en la cuota?
Entra todo el mantenimiento, soporte e incidencias del alcance contratado. Los proyectos nuevos (migraciones, sedes nuevas, cambios de infraestructura) se presupuestan aparte y siempre antes de ejecutarlos.
¿Y si crecemos durante el contrato?
Se revisa el alcance y la cuota se ajusta, hablando. Nunca aparece una sorpresa en la factura.