Managed Backups: Backup as a Service buchen und vergessen

Fast jedes Unternehmen glaubt, Backups zu haben. Nur die wenigsten haben ein Backup, das sie an dem Tag wirklich rettet, an dem sie es brauchen. Der Unterschied zeigt sich nicht im Alltag: Er zeigt sich um drei Uhr nachts, wenn der Server nicht mehr startet, Ransomware die Dateien verschlüsselt hat oder jemand den falschen Ordner gelöscht hat und man wirklich wiederherstellen muss. Genau dann stellen die meisten fest, dass ihr Backup seit Monaten still vor sich hin scheiterte, dass es nie jemand getestet hatte oder dass es am selben Ort lag wie die Daten, die gerade verloren gegangen sind.

Genau darum geht es in diesem Artikel: warum das Backup, das Sie zu haben glauben, Sie fast nie rettet, und wie Sie sich das Problem durch Backup as a Service für Unternehmen ernsthaft vom Hals schaffen. Nicht mit mehr Festplatten, sondern mit Managed Backups, überwacht und getestet von jemandem, dessen Aufgabe es ist, dafür zu sorgen, dass Sie am schlimmen Tag wiederherstellen können.

Das Backup, das Sie zu haben glauben, gegen das, das Sie wirklich rettet

Ein Backup ist keine Datei, die existiert. Es ist ein Prozess, der von Anfang bis Ende funktionieren muss: erstellt werden, an einem sicheren Ort abgelegt werden und – am wichtigsten – wiederherstellbar sein. Wenn eines dieser drei Glieder reißt, ohne dass es jemand bemerkt, haben Sie die schlechteste denkbare Kombination: die trügerische Ruhe, sich geschützt zu wähnen, obwohl Sie es nicht sind.

Das sind die drei unglücklichen Enden, die wir immer wieder erleben:

• Das Backup, das still scheitert. Der Job läuft seit Wochen oder Monaten auf Fehler, aber niemand sieht sich die Warnungen an. Die Festplatte war voll, ein Passwort wurde geändert, eine geplante Aufgabe ist kaputtgegangen. Das Backup „existiert“, aber es stammt aus der Zeit, bevor alles kaputtging.
• Das Backup, das niemand testet. Es wird jeden Tag kopiert, ja. Aber es wurde nie versucht, es wiederherzustellen. An dem Tag, an dem man es braucht, stellt sich heraus, dass die Datei beschädigt oder unvollständig ist oder dass ausgerechnet die entscheidende Datenbank fehlte.
• Das Backup, das die Ransomware verschlüsselt. Die Kopie liegt auf einer USB-Platte am Server oder in einem sichtbaren Netzwerkordner. Wenn der Angriff zuschlägt, verschlüsselt er die Daten und die Kopie gleich mit. Sie hatten ein Backup; Sie hatten es direkt neben allem anderen.

Eine Kopie, die nicht getestet wird, existiert nicht. Und eine Kopie, die die Ransomware löschen kann, ist keine Kopie: Sie ist nur eine weitere Datei, die auf ihren Moment wartet.

Was Backup as a Service (BaaS) ist und warum es Ihnen das Problem abnimmt

Backup as a Service (oder BaaS) dreht den Ansatz komplett um. Statt dass Ihr Unternehmen Festplatten kauft, Software konfiguriert und darauf vertraut, dass jemand daran denkt zu prüfen, ob alles läuft, buchen Sie das Ergebnis: Ihre Daten kopiert, überwacht und wiederherstellbar – und das Wie übernimmt ein spezialisiertes Team.

Der Schlüssel ist nicht die Technik, sondern die Verantwortung. Ein Managed Backup heißt nicht „Software installieren und fertig“. Es heißt, dass jemand jeden einzelnen Tag jeden Job überwacht, eingreift, wenn etwas schiefgeht – bevor Sie es überhaupt merken – und regelmäßig nachweist, dass die Wiederherstellungen funktionieren. Es ist der Unterschied zwischen einem Werkzeug und einem Service, der für das Ergebnis geradesteht.

Für ein KMU verändert das die Gleichung komplett. Das Backup hängt nicht mehr davon ab, dass ein überlasteter Mitarbeiter daran denkt, es zu prüfen, sondern wird Teil Ihrer ausgelagerten IT: ein professioneller, dokumentierter Prozess mit jemandem dahinter. Es ist buchstäblich das Auslagern Ihrer IT an genau der Stelle, an der ein Fehler am meisten wehtut.

Was ein ernstzunehmendes Backup leisten muss (nicht jede Kopie taugt)

Nicht alle Backups schützen gleich gut. Eine ernstzunehmende Kopie – eine, die einen Brand, einen Diebstahl, ein versehentliches Löschen und einen Ransomware-Angriff übersteht – erfüllt eine Reihe von Anforderungen, die nicht verhandelbar sind. Wenn Ihr aktuelles Backup nicht alle diese Punkte erfüllt, haben Sie ein Problem, auch wenn Sie es noch nicht bemerkt haben:

• Die 3-2-1-Regel. Mindestens drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei verschiedenen Medien und mit einer außer Haus. So reißt kein einzelner Vorfall – Feuer, Diebstahl, Plattenausfall – alles auf einmal mit.
• Unveränderliche und isolierte Kopien. Mindestens eine Kopie, die sich für eine bestimmte Zeit weder ändern noch löschen lässt, nicht einmal mit Administratorrechten. Genau das stoppt Ransomware: Selbst wenn sie Ihr Netzwerk kompromittiert, kann sie diese Kopie nicht anrühren.
• Durchdachte Aufbewahrung. Die Kopie von gestern Nacht reicht nicht. Sie müssen zur letzten Woche oder zum letzten Monat zurückkehren können, denn viele Angriffe und Fehler werden erst nach Tagen entdeckt. Eine gute Aufbewahrungsrichtlinie gibt Ihnen Versionen zur Auswahl.
• Verschlüsselung an Quelle und Ziel. Die Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Fängt jemand die Kopie ab oder greift auf den Speicher zu, findet er nur Rauschen vor, nicht Ihre Informationen.
• Regelmäßige Wiederherstellungstests. Die Anforderung, die fast niemand erfüllt, und die einzige, die wirklich beweist, dass das Backup taugt. Zur Übung wiederherstellen, in regelmäßigen Abständen, um zu wissen, dass Sie es am echten Tag können.

All das von Hand zu erfüllen, jeden Tag, in einem Unternehmen, das sich außerdem um sein eigentliches Geschäft kümmern muss, ist zermürbend und wenig verlässlich. Deshalb ist es so sinnvoll, dass ein Managed Service für Unternehmen das übernimmt statt eines selbstgebastelten Verfahrens.

Wie lange die Wiederherstellung dauert: RTO und RPO, worauf es wirklich ankommt

Wenn etwas ausfällt, fragt niemand „Haben wir ein Backup?“. Die eigentliche Frage lautet „Wann kann ich wieder arbeiten und wie viele Daten habe ich verloren?“. Diese beiden Fragen haben einen technischen Namen, und sie sind es, die jede Entscheidung über Backups bestimmen sollten.

• RTO (Wiederherstellungszeit): wie lange Sie brauchen, um wieder betriebsbereit zu sein. Eine halbe Stunde? Ein Tag? Drei? Jede Stunde Stillstand kostet Ihr Geschäft real: Verkäufe, die Sie nicht abschließen, wartende Kunden, Teams, die nicht arbeiten können.
• RPO (Wiederherstellungspunkt): wie viele Daten Sie sich zu verlieren leisten können. Wenn Sie einmal am Tag sichern, verlieren Sie im schlimmsten Fall bis zu 24 Stunden Arbeit. Wenn das wehtut, brauchen Sie häufigere Kopien.

Ein billiges, planloses Backup hat meist ein miserables RTO: Ja, die Daten sind da, aber sie wiederherzustellen und das System neu aufzusetzen dauert Tage. Das Backup von hinten zu denken – ausgehend davon, wie viel Zeit und wie viele Daten jeder Bereich Ihres Unternehmens verlieren darf – ist das, was aus einer Kopie einen echten Wiederherstellungsplan macht. Und genau das leistet ein Managed Service: Er definiert diese Ziele gemeinsam mit Ihnen und baut die Kopien so auf, dass sie eingehalten werden.

Das Angebot von MagicBoxDesk: Managed Backup as a Service

Bei MagicBoxDesk richten wir Ihre Backups ein und verwalten sie von Anfang bis Ende, damit Sie sich nicht mehr sorgen müssen, ob sie funktionieren. Wir verkaufen Ihnen keine Software und wünschen Ihnen viel Glück: Wir geben Ihnen Backup as a Service mit jemandem, der es jeden Tag überwacht und nachweist, dass es wiederherstellt. Gebucht wird es mit einer monatlichen Gebühr nach Datenvolumen, ohne Überraschungen, innerhalb Ihrer ausgelagerten IT.

Das ist im Service enthalten:

• Maßgeschneiderte Gestaltung Ihrer Backup-Richtlinie nach der 3-2-1-Regel, mit den RTO und RPO, die Ihr Geschäft braucht – keine generische Vorlage.
• Unveränderliche und isolierte Kopien, ransomware-sicher, an Quelle und Ziel verschlüsselt, mit einer Kopie immer außer Haus.
• Tägliche Überwachung jedes Jobs und proaktive Benachrichtigung, wenn etwas schiefgeht: Sie erfahren es von uns, nicht durch eine Katastrophe.
• Dokumentierte regelmäßige Wiederherstellungstests, damit Sie wissen – mit Beweisen, nicht mit Glauben – dass Sie am schlimmen Tag wiederherstellen werden.
• Assistierte Wiederherstellung, wann immer Sie sie brauchen, mit unserem Support-Team, das Sie so schnell wie möglich zurück in den Produktivbetrieb bringt.
• Eine monatliche Gebühr nach Volumen, klar und planbar, ohne versteckte Kosten und ohne anfängliche Hardware-Investition.

Das Backup arbeitet nicht allein: Es greift mit unserem 24/7-Monitoring und dem Rest unserer Managed IT Services ineinander, sodass Ihre Infrastruktur von Anfang bis Ende überwacht ist. Was Sie gewinnen, lässt sich einfach zusammenfassen: Ruhe, Compliance und die Gewissheit, dass ein Vorfall nicht zur Krise wird.

Überlassen Sie Ihre Backups nicht länger dem Zufall

Die Frage ist nicht, ob Sie ein Backup haben. Die Frage ist, ob Sie sicher sind, dass es Sie an dem Tag rettet, an dem Sie es brauchen. Wenn Sie dafür die Daumen drücken müssen, wissen Sie schon, was zu tun ist. Bei MagicBoxDesk sorgen wir dafür, dass Ihre Kopien funktionieren, getestet werden und einem Angriff standhalten, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern und nicht ums Beten.

Buchen Sie Ihr Managed Backup bei MagicBoxDesk. Fordern Sie ein unverbindliches Angebot an und wir sagen Ihnen genau, was Sie brauchen, um ruhig zu schlafen. Wenn Sie lieber darüber sprechen möchten, schreiben Sie uns und wir sehen es uns gemeinsam mit Ihnen an.