Tu equipo interno conoce el negocio mejor que nadie, pero no puede estar en todo ni de guardia siempre. Entramos donde hace falta y sin pisar a nadie.
Cómo encajamos
Guardias y turnos
Cubrimos noches, fines de semana y vacaciones. Tu equipo descansa de verdad.
Segundo nivel
Escalado para lo que requiere especialización: virtualización, redes complejas, seguridad perimetral.
Proyectos puntuales
Migraciones, aperturas de sede o cambios de infraestructura, con equipo dedicado y plazo cerrado.
Cómo lo planteamos
- Acuerdos de escalado claros: qué lleva tu equipo y qué llevamos nosotros
- Acceso documentado y auditado, revocable en cualquier momento
- Traspaso de conocimiento: documentamos todo lo que tocamos
- Sin intentar sustituir a tu equipo — trabajamos para que quede bien
- Bolsa de horas flexible o contrato por proyecto
Preguntas frecuentes
¿Vais a intentar quedaros con la cuenta?
No es nuestro modelo con departamentos IT. Nuestro incentivo es que tu equipo quede bien y nos vuelva a llamar en el siguiente proyecto.
¿Podéis firmar un acuerdo de nivel de servicio para las guardias?
Sí, con SLA de respuesta, escalado y penalización si no lo cumplimos.
¿Trabajáis con la herramienta de tickets que ya usamos?
Sí. Nos integramos en vuestro sistema, no al revés.